Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 9bet App

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "9bet App" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 9betapp.games.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được 9bet App chấp thuận.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Hoa Mai Turbo, Trượt và cá cược thể thao trên nền tảng 9bet App.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản 9bet App.
• "Tiền thưởng": số dư được 9bet App cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, phân biệt với tiền thật do người dùng nạp vào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên 9bet App, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động Android/iOS) hay địa bàn sinh sống trong lãnh thổ Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9bet App, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 9bet App nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký của người chưa đủ tuổi.
2. Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email. 9bet App có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 9bet App. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
5. Không nằm trong danh sách hạn chế: Không thuộc diện bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cá cược.

Người dùng 9bet App chịu trách nhiệm toàn diện đối với hoạt động của tài khoản mình sở hữu, bao gồm các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 9bet App nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin ngân hàng để đảm bảo giao dịch rút tiền không bị gián đoạn.
• Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động cá cược và giao dịch được thực hiện từ tài khoản — bao gồm cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

9bet App có quyền thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động giao dịch bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn hợp lý.

9bet App cung cấp hệ thống thanh toán đa dạng được tối ưu cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ giao dịch tuân theo các quy định sau:

4.1. Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết).
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản 9bet App trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống.
• Người dùng chỉ được phép sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản người khác.

4.2. Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• 9bet App không thu phí xử lý rút tiền — số tiền thực nhận bằng đúng số tiền yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý: từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tiền rút được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trong hồ sơ người dùng 9bet App.
• 9bet App có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền giá trị lớn hoặc bất thường.

Khi tham gia bất kỳ dịch vụ game nào trên 9bet App, người dùng cam kết tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả game tại 9bet App — từ Casino Live, Nổ Hũ đến Hoa Mai Turbo và Đá Gà — được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn kết quả trực tiếp (live feed) của đối tác uy tín. Người dùng chấp nhận tính chung thẩm của kết quả trò chơi.
• Một lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống 9bet App không thể bị hủy hay chỉnh sửa bởi người dùng.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối xảy ra giữa chừng một ván game, 9bet App sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận hợp lệ cuối cùng trên máy chủ.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hay sơ hở trong hệ thống để đặt cược bất hợp lệ. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật có thể bị hoàn trả và tài khoản liên quan có thể bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 9bet App không có nghĩa vụ tư vấn chiến lược cá cược hay bồi thường tổn thất xuất phát từ quyết định của người dùng.

9bet App cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Toàn bộ chương trình thưởng tuân theo các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng tại thời điểm khuyến mãi được ra mắt. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng tại 9bet App không thể rút trực tiếp — phải được sử dụng để đặt cược theo đúng yêu cầu vòng cược trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình — trừ khi có điều kiện đặc biệt được quy định rõ trong từng chương trình.
• 9bet App bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp hoặc nghi ngờ lạm dụng.
• Mọi hành vi cố ý lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều hoặc sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.

Người dùng 9bet App tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc thu thập thông tin từ hệ thống 9bet App mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 9bet App cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Gian lận, làm giả thông tin xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo cho 9bet App.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố ý gây rối hoạt động bình thường của hệ thống kỹ thuật 9bet App.
• Chuyển tiền hoặc chia sẻ tài khoản giữa các người dùng nhằm lách các quy định về khuyến mãi hay hạn mức giao dịch.
• Sử dụng dịch vụ của 9bet App nhân danh người khác hoặc thay mặt tổ chức mà không có thẩm quyền hợp pháp.
• Phát tán, sao chép hay phân phối nội dung của 9bet App cho mục đích thương mại mà không được phép.

8.1. Đình chỉ tạm thời: 9bet App có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản khi cần thực hiện xác minh danh tính, điều tra giao dịch nghi vấn hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong thời gian đình chỉ, số dư hợp lệ trong tài khoản được bảo toàn.

8.2. Chấm dứt do vi phạm: 9bet App có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại Điều 7 hoặc cung cấp thông tin gian lận. Trong trường hợp này, 9bet App bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

8.3. Tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 9bet App bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.4. Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản 9bet App trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) như một công cụ chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trước khi hết thời hạn đã chọn.

9bet App cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả cá cược hoặc lợi nhuận tài chính của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• 9bet App không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• 9bet App không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
• 9bet App không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hay thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 9bet App trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9bet App thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành của Việt Nam. Các nguyên tắc xử lý dữ liệu cốt lõi của 9bet App bao gồm:

• Thu thập có mục đích: Dữ liệu chỉ được thu thập cho các mục đích cụ thể như xác minh danh tính, xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng và phòng chống gian lận.
• Không bán dữ liệu: 9bet App cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại.
• Chia sẻ có kiểm soát: Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Quyền của người dùng: Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của 9bet App.

Chính sách bảo mật đầy đủ của 9bet App được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật. Người dùng được khuyến khích đọc tài liệu này để hiểu rõ hơn về cách 9bet App xử lý thông tin cá nhân.

9bet App bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi được thực hiện như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người dùng: 9bet App sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ, làm rõ nội dung hoặc cập nhật thông tin liên hệ: có hiệu lực ngay sau khi đăng tải phiên bản mới.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để người dùng dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9bet App sau khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

12.1. Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 9bet App, hai bên ưu tiên giải quyết theo trình tự: thương lượng thân thiện → hòa giải nội bộ → khiếu nại chính thức bằng văn bản. 9bet App cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2. Luật áp dụng: Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự Việt Nam.

12.3. Liên hệ hỗ trợ: Người dùng có thể liên hệ 9bet App qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị — không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat trực tiếp trên nền tảng 9bet App: từ 7:00 sáng đến 2:00 sáng hôm sau, 7 ngày/tuần
• Thời gian xử lý email: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được