Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 9bet App

Chính sách bảo mật này do 9bet App — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ 9betapp.games — ban hành và áp dụng đối với tất cả người dùng đã đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9bet App trên lãnh thổ Việt Nam.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ chính được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu": bao gồm mọi hoạt động với dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, cập nhật và xóa.
• "Bên thứ ba": các tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài 9bet App có thể nhận dữ liệu trong những trường hợp được quy định cụ thể tại Mục 4 của chính sách này.
• "Người dùng": cá nhân đã tạo tài khoản hoặc tương tác với nền tảng 9bet App.

9bet App thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

9bet App sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây — mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu của người dùng 9bet App.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi — đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ của 9bet App.
3. Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ người dùng và toàn vẹn của nền tảng 9bet App.
4. Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của 9bet App.
5. Thông báo và hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Phát hiện dấu hiệu chơi quá mức và gửi thông báo hỗ trợ cho người dùng có thể đang gặp vấn đề với thói quen cá cược.
6. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về tài chính và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

9bet App cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý bổ sung của người dùng.

9bet App không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền cho tài khoản 9bet App của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn 9bet App.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email transactional và hệ thống giám sát bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật được giao, với các thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định, 9bet App có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 9bet App thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch doanh nghiệp. Người dùng sẽ được thông báo trước về sự thay đổi này.

9bet App đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9bet App được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (tương đương SSL 256-bit) — chuẩn bảo mật được sử dụng bởi các ngân hàng lớn như Vietcombank.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng và số CCCD được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của 9bet App, không thể đọc được dưới dạng văn bản thô.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được cấp quyền truy cập tương ứng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra thâm nhập: 9bet App thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ của 9bet App bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để giám sát và cảnh báo bất kỳ hoạt động bất thường nào trên hạ tầng 9bet App.

Mặc dù 9bet App áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất trong ngành, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai để tối đa hóa bảo mật tài khoản cá nhân.

9bet App sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng 9bet App. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.
• Cookie lưu trữ tùy chọn (Preference cookies): Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn thông báo của bạn để 9bet App không cần hỏi lại mỗi lần.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 9bet App để nhóm kỹ thuật cải thiện sản phẩm. Không thể dùng để nhận dạng cá nhân.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản 9bet App khỏi các cuộc tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 9bet App.

9bet App chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 9bet App.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành tại thời điểm xóa.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa sau 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ phần hồ sơ tài chính bắt buộc phải giữ theo luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 9bet App sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình đã được phê duyệt nội bộ, đảm bảo không thể khôi phục lại thông tin cá nhân sau khi xóa.

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng 9bet App có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

Dịch vụ của 9bet App được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 9bet App áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt sau đây để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký và từ chối tạo tài khoản nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch lớn.
• Theo dõi và phát hiện các dấu hiệu bất thường cho thấy tài khoản có thể đang được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.

9bet App không thu thập hay xử lý một cách cố ý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

9bet App bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật ngay lập tức.
• Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 9bet App sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các cập nhật nhỏ về ngôn từ hay làm rõ nội dung, thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách 9bet App bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

9bet App đã chỉ định bộ phận chuyên trách xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân. Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật đều được xử lý qua kênh chính thức dưới đây:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp và 15 ngày làm việc cho các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu thông thường.
• Live chat hỗ trợ: Có thể liên hệ qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng 9bet App từ 7:00 sáng đến 2:00 sáng hôm sau, 7 ngày/tuần — phù hợp cho các thắc mắc nhanh về bảo mật tài khoản cá nhân.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của 9bet App sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.